目次
IKUMOは単なる育毛ビジネスの提案ではありません。
IKUMOは、(株)PING PONGが企画開発したリ バースエイジングのスペシャリティサロン展開の提 案です。
リバースエイジングのスペシャリティサロンとは アラ40以上を顧客として若返りをテーマにした サロンのことです。
IKUMO美髪プログラム
IKUMO美髪プログラムは入門プログラム
IKUMOの美髪プログラムは成⻑が確実視されているリバース エイジング(若返り)市場に向け、美容サロンの特性を活かし 育毛、養毛のサービスを小額の投資で実施できるエイジングの スペシャリティサロンへの入門のプログラムです。
IKUMOのお客さまはアラ40以上です
IKUMO美髪プログラムは再生美容による髪質改善であり「変わらな いね」という若々しさをお客さまに提供することを目的としていま す。
このIKUMO美髪プログラムは再生美容技術を用いて衰えた 髪を蘇らせます。 すなわちターゲットは加齢による髪の衰えを認識し、その改善を希望 されるアラ40以上の男女です。
IKUMOはヒト羊水幹細胞培養液を配合したSTEMLERの継続使用
IKUMOにおける美髪とは健康な毛髪を意味し、毛髪生成力を回復し た健やかな髪です。
髪の衰えを蘇らすのがIKUMO美髪プログラムであり、ヒト羊水幹細 胞培養液を含んだSTEMLER製品の継続的な処置によってこれを達成 します。
IKUMOの美髪プログラムは結果が出ます
IKUMO美髪プログラムの効果は、お客さまの状態によってその回復 期間は異なりますが 極度に髪の生成力が劣化したケースでも適切な処置によってプログラ ムを継続すればどなたでも改善に向かいます。
IKUMOは髪の衰えの改善を希望する方すべてがお客さまです
IKUMO美髪プログラムは発毛に対して高い効果を示しますが発毛に 限定したプログラムではありません。
あくまで育毛、養毛に主眼を置 いた美髪再生プログラムです。
よってIKUMO美髪プログラムの対象は髪の衰えの改善を希望するす べて方となるのです。
IKUMOは家庭でのケアとサロンケアが一体となったプログラム
IKUMO美髪プログラムはご家庭でのケアとサロンでの頭皮毛髪診 断、症状に合わせた施術を組み合わせで毛髪の悩みを解消します。
STEMLERをTILLETのエレクトロポレーションで浸透させます
ご家庭で使用していただく溶剤は髪の生育の効果が実証されている ヒト羊水幹細胞培養液を含んだSTEMLERのスカルプエッセンス。
サロンで使用いただくのはプロ用のヒト羊水幹細胞培養原液、含有率 10%のSTEMLER ASC-H FOR PROを使用します。
ヒト羊水幹細胞培養液は幹細胞培養液の中でも特に多くの成⻑因子 (グロスファクター)を含み、細胞再生の効果が実証されたもので す。
(発毛促進、肌再生の特許) このSTEMLERの製品を使用して美髪再生を行なっていきますが幹細 胞培養液は分子が大きく皮膚内部への浸透に対しては助力が必要とな ります。
STEMLERは浸透性を高める設計になっていますがIKUMO美髪プロ グラムでは、より効果を高めるために電気パルスによって瞬間 微細な 穴を空けるエレクトロポレーションを搭載した多機能美顔器TILLET を使用します。
STEMLERとTILLETを使用した継続、適正なケアによって髪の生成 力を回復させるのが、IKUMOの美髪プログラムです。
IKUMOは、ご家庭でのケア+月1〜2回のサロンケア
尚、ご家庭でご使用いただくSTEMLERのスカルプエッセンスはスピ キュールを配合した浸透性の高い商品設計となっています。
*スピキュールとは海綿から精製された天然の微細針。
このスピキュ ールの指針針により肌に刺激を与えることで、化粧品等の浸透が促進 されます。
*エレクトロポレーション(電気穿孔法)とは、肌に対して微細な電 流を通すことで細胞と細胞の隙間を開け、美容の有効成分を肌の奥深 くに届けるというものです。
IKUMOの美髪プログラムを継続実行すれば髪の生成力が高まり髪は 若々しさを取り戻します。
美容師さんの指導のもと行うのがIKUMO美髪プログラムです
IKUMOのサロン施術
IKUMOのサロンケアは、ご家庭でのケアと連携するものであり、サ ロンケアの役割は、お客さまの頭皮毛髪の改善状況の診断、そして処 置と指導です。
お客さまには月1〜2回来店いただき、担当美容師が髪の状態を問 診、視診、触診によって診断し、その状態に合わせて処置を行いま す。
また、家庭でのケアの実施状況を確認。改善状況に応じて他のヘアケ アや生活習慣の改善などのアドバイスも行います。
STEMLERとTILLET以外の指定はありません。
サロンでの処置は、症状に合わせたヘアケアとSTEMLERのASC―H FOR PROとTILLETを用いて施術します。
*IKUMO美髪プログラムでは、STMLER ASC―H FOR PROと TILLETの使用は規定していますが、その他施術の使用商品、機材の 指定はありません。
但し、頭皮の毛穴洗浄、皮脂分解と血流を高める炭酸泉やスキャルプ 専用のケア剤の使用をお勧めします。
*またサロンでの頭皮・毛髪診断には、その測定効果を高めるととも にプロならではの診断処置として高性能毛髪、肌測定器SMART SKIN CAREの活用をお勧めしています。
*TILLETをご家庭でご使用されるお客さまのサロンケアは月1回、 ご使用されないお客さまは月2回サロンケアが基本です。
IKUMO美髪プログラムのサロン施術
サロン施術はヒト羊水幹細胞培養液を含んだSTEMLER ASC-H FOR PROと多機能美顔器TILLETのPORポジション、EMSポジシ ョンで処置をします。
洗髪後、タオルドライをした後に頭皮天井部、側頭上部にSTEMLER ASC-H for Proを3ml(スポイト6回分)擦り込むようにして塗布 し、その上を多機能美顔器TILLETのPORポジションで5分ほど塗布 したSTEMLERをなぞるようにゆっくりと動かしてください。
その時のパワーのレベルは適度な刺激となるようにお客さまに確認し ながら調整してください。
PORポジションで5分程度処置したらポジションをEMSに切り替え 約5分間程度頭皮全体をゆっくりとなぞってください。
EMSポジションにおいてもパワーのレベルはお客さまに刺激度合いを 確認して調整ください。
これがサロンにおけるIKUMO美髪処置となります。
洗髪やトリートメントや手指によるマッサージはサロンで工夫してください。
* ご家庭でご使用になるSTEMLERのスカルプエッセンスがお風呂上がり、髪を軽く乾 かした後に2ml(スポイト2回分)を頭皮に擦り込むように使用し、TILLETまたは手 指で頭皮に浸透させます。
IKUMO美髪プログラムの営業展開
IKUMOは、シリアスな営業が基本です。
*シリアスとは、 (1)深刻、真剣、真面目、極めて真面目、本格的など。
お客さまは悩みを打ち明けているのですから、それに真摯に向き合い ます。
片手間な提案ではお客さまに対して失礼にあたります。
シリアスな営業とはお客さまが記入した問診アンケートの結果を真摯 に話し合い、プロの立場でIKUMO美髪プログラムを提案することで す。
お客さまから悩みとその解決願望を聞き出し、解決策を提案し、お客 さまを思いやって説得することがIKUMO美髪プログラムの営業の基 本です。 この点を理解して毛髪科学の知識を増やすとともにセールス応対のト レーニングや経験を積んでください。
シリアスな構えた営業が基本です。
IKUMO美髪プログラムのマーケティング
IKUMOのサロン展開は問診アンケートを軸にしているため売り込ま ない仕組みとなっています。
あらかじめお客さまに協力いただくアンケートに答えはあります。悩 みの有無と解決願望の確認です。
この問診アンケートによってお客さまの希望を確認し解決策として IKUMOの美髪プログラムをお勧めし、お客さまの事情に合ったプロ グラムをお買い求めいただくことです。 お客さまの希望を叶えるのがIKUMOです。
この問診アンケートで髪のお悩みのないお客さまや改善を希望されな いお客さまはIKUMO美髪プログラムを
お勧めする必要はありませ ん。 IKUMO美髪プログラムはあくまで髪の衰えを自覚し、
それを解決し たいというお考えのお客さまが対象となります。
よって問診アンケート結果で解決希望を確認しているのですから、
売 り込みではなく解決提案というスタイルで販売していくものです。
IKUMOは売り込まない営業です。
IKUMO美髪プログラムの営業手順
お客さまにお薦めするに際しては、まずご用意する問診アンケートを 活用します。
この問診アンケートは髪の衰えに対するお客さまの認識度合いとその 改善の希望度合いを把握するモノです。
この問診アンケートによって髪の衰えの改善を望む方には、用意する POPや小冊子を用いてIKUMO美髪プログラムをお勧めしていきま す。
まずIKUMO問診アンケートによって顧客候補を把握します。
問診アンケートで改善を希望されると答えられた方に、まず「ちょっ と拝見させてください」
と言って頭皮毛髪を視診、触診し、改めて問 診を行い、お悩みの内容、改善希望を確認します。
この手順でお悩み改善を希望された方にIKUMO美髪プログラムを紹 介、お勧めします。
改善を希望される方に視診、触診、問診した後にIKUMOを紹介。
提案においてお客さまがお断りになる理由は、経済的な負担と時間な どお客さまの事情です。
これを解消する方法は、このIKUMOのサー ビスによって得るものが負担するものよりも大きいということを納得 いただくことです。
これを踏まえて、まずお客さまへ衰えた髪を甦らすことで得る若々し さと楽しさをお伝えします。
また、この状態を放置することは、今後 も髪の衰え、髪のお悩みが増えていくこともお伝えします。
その後、力強く「時間をかけても今の段階で改善に取り組みましょ う」とお声がけください。
これが第一のクロージングです。
やったら、やらなかったを説明します。
IKUMOの販売の手順
1. 最初に問診アンケートの協力をいただいてください。
2. 次に問診アンケート結果によって改善を希望されるお客さまに対して問診、視診、 触診による診察を行います。
問診
問診は、なにが いつから それによってなにが どのように それをどのようにした いか?
すべてお客さまから聞き出すのが問診です。 基本問診アンケートに記された答えの確認と更なるヒヤリングです。
視診、触診
問診を踏まえて髪と頭皮の状態をプロとして視診、触診を行います。
この時も基本はお客さまが問診アンケートに記した確認です。
「髪のボリュームがなくて困っている」=「髪のボリュームはいつから気になりました か」といった確認です。
お客さまからお聞きした情報はカルテに記してください。
確認
お客さまからお聞きした状態、希望を復唱し、その上で担当者が見立てた髪と頭皮状態 をお伝えし、
希望を叶えるために根本的なヘアケア(エイジング対策)の必要性を解き ます。
必要性を解くというのは、やったらこうなる、やらなかったらこうなる。ということを 明確に伝えることです。
説明、提案
その上で小冊子等を用いてIKUMO美髪プログラムの説明になります。
IKUMO美髪プログラムとはなにか?どのようなことをするのか?
いつまでするのか?いくらかかるのか? かかる費用の内訳と個々の商品(TILLET STEMLER)の効果、
サロンで実施するケア の価値をきっちりと説明します。
*この時、必ずTILLETのご家庭での使用も提案ください。
提案の基本は最高を提案して最適で収めることです。
クロージング
IKUMO美髪プログラムの説明の最後に、「これはこの先を考えたらおやりになるべき ですよ」「お任せください」といった強いクロージングをします。
提案に対してはクロ―ジングによって必ずお客さま結論を聞き出してください。
断りの克服
IKUMO美髪プログラムの提案においてお断りなる理由は、先に述べましたがお客さま の負担です。
負担とはお金だけではなく時間もあります。
特にTILLETはお客さまにとっては値の張るものであり断る理由になる場合が考えられ ます。
TILLETの価格をご紹介した時に、その価格に反応するお客さまには、無理にTILLETを 薦めずにTILLETをお使いにならない代案として月2回のサロンケアを提案してくださ い。
また、この代案として提示した月2回の来店に対しても難色を示す場合は「では月1 回、その代わり家庭でのケアはちゃんとやってください」と切り返し強くクロージング してください。
IKUMO美髪プログラムは、お客さまの改善希望に対する提案となるので、お客さまと の折り合いを探ります。
そのためまずは最高の処置を提案し、その後、お客さまの事情 に合わせてクロージングをします。
仮に月1回、また家庭でのケアに対しても難色を示す場合、髪の再生は難しいというこ とをお伝えしてIKUMO美髪プログラムをおやりになる決断を促してください。
きっちりとやったらこうなる、やらなかったらこうなるということをお客さまに説明す れば、そもそもお悩みの解決を望まれているお客さまなので、提案がお客さまの条件と 折り合えばYes,とお答えになります。
販売
その場でTILLET STEMLERスカルププエッセンス両方またはいずれかを販売すると共 に次回来店(サロンケア)の日時を決めます。 これにてIKUMO美髪プログラムのお客さまが生まれます。
これにてIKUMO美髪プログラムのお客さまが生まれます。
アフターフォロー)
アフターフォローの実施
IKUMO美髪プログラムをスタート(TILLET STEMLERのスキャルプエッセンスの購 入)されたお客さまに対しては1週間後に電話等で商品のご使用状況や感想を確認し、 お客さまの疑問を解決しIKUMOの美髪ケア習慣の土台を作ります。
アフターフォロは必ずおやりになってください。
IKUMOのプログラムコース
IKUMOの美髪プログラムのコースは以下の通りです。
価格設定は展開サロンの任意ですが、毛髪・頭皮の診断、指導は基本有料(メニューに 掲げる)とし、美髪プログラムのお客様には無料にされることをお勧めします。
サロン施術1回あたりのSTEMLER ASC―Hの原価、3ml(スポイト6回分)使用で コストは約2000円です。 サロン施術の料金設定はIKUMO美髪処置(診断、指導を含む)にシャンプードライ等 の料金を加えて設定してください。
お勧めするプログラムは3通りです。
A. IKUMO美髪プログラム パーフェクトリバース
TILLET STEMLERのご家庭でのケアと月1回のサロン診断・ケア
B. IKUMO美髪プログラム リバース
STEMLERのご家庭でのケア+月2回のサロン診断・ケア
C. IKUMO美髪プログラム エイジング
STEMLERのご家庭でのケア+月1回のサロン診断・ケア
お客さまのご事情に合わせてコースをお薦めください。
3つのコースを順にお薦め。
これで、ご自宅でSTEMLER スカルプエッセンスを使用し、また毎月サロンに通われお 悩みを改善されるお客さまが生まれます 仮に12ヶ月通われたら年間でおおよそIKUMOだけでお客さまは30万円をサロンで消費 します。
さらにカットやカラーやトリートメントなどのサービス提供の回数も増えるので年間40 万円以上の消費が期待でき、尚且つ、他店に流れず通い続けてくれるお客さま確保する こととなります。
IKUMOはサロンに魅力的なビジネスコンテンツです。
まとめ
日本人の平均年齢は50歳に近づいています。これを踏まえると一般的な美容サロンの お客さまは85%以上がアラ40を超えており 大半のお客さまはリバースエイジングを 求めています。
かつて若返り(リバースエイジング)が不可能だった時代、莫大な富を築き上げた人 が、もし若返ることができるなら全財産を投げ打ってもいいなどという話し。
永遠の若さは、それほど魅力的で価値のあるものです。
それがケミカル、サイエンステクノロジーによって可能になった今、まさに大きなビジ ネスチャンスなのです。
この急成⻑が確実視されているリバースエイジング需要を取り込むために、美容室はそ の業種特性からまず髪の若返りIKUMO美髪プログラムを始動。
そしてIKUMO美髪プログラムを成功させた暁には、美と健康のジャンルにおけるリバー スエイジングとサービスの幅を広げていく。
こうした展開によってリバースエイジングに特化したスペシャリティサロンを目指す。 これが、変化する時流にマッチしたマーケティングです。
私たちは、このリバースエイジングのビジネスを成功に導くためにみなさんに寄り添い 続けます。
マニュアルに対しする質問のみならず、疑問、相談、提案等ありましたら遠慮なく (株)ピンポンにお問合せください。